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L’engagement client à l’ère du tout connecté

Published By: Genesys
Genesys
Published:  Feb 12, 2019
Length:  13 pages

Vos clients sont passés à l’heure du tout connecté. Ne manquez pas le coche.

Conquérir de nouveaux clients tout en préservant la qualité de vos relations existantes demande un temps et une énergie considérables. Quand un client souhaite vous contacter, êtes-vous capable daller à sa rencontre sur le canal de son choix ? Dans un monde qui se digitalise, les entreprises doivent pouvoir communiquer avec le client où et quand bon lui semble : du téléphone aux réseaux sociaux, en passant par les SMS et le chat en ligne.

Dans cet eBook, vous découvrirez :

  • Comment aller à la rencontre du client dans un monde ultra-connecté
  • Comment faciliter et augmenter lefficacité de vos opérations dengagement client
  • Pourquoi migrer vers une solution de centre de contacts tout-en-un dans le cloud



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